Dépannage et Support

Dépannage Informatique PME PMI Vous êtes à la recherche d'un professionnel pour effectuer l'installation ou le dépannage d'un poste de travail ou d'un serveur, vous avez un virus ou vous souhaitez simplement ajouter un périphérique.

Afin de répondre aux situations d'urgences que vous pouvez rencontrer, et parce que votre outil informatique est nécéssaire au bon fonctionnement de votre activité, nous intervenons sur site ou en prise de main à distance.

Il vous suffit de nous contacter par mail ou téléphone et l'un de nos techniciens interviendra au plus vite.

Héliosphères réalise les interventions suivantes :

Intervention réseau....

  • Installation réseau local
  • Installation et configuration d'un accès ADSL.
  • Installation d'un Firewall.
  • Mise en place d'un VPN pour les accès distants.
  • Installation du réseau en Wifi ou en CPL (courant porteur).
  • Résolution des problèmes réseaux (réseau local ou accès internet).

Installation et dépannage de serveurs...

  • Installation d'un serveur Windows ou Linux.
  • Installation d'un serveur FTP, proxy ou HTTP.
  • Installation et configuration d'un accès client léger (Citrix, TSE).
  • Définition et mise en place d'une stratégie de sauvegarde (selon votre équipement).
  • Installation des correctifs de sécurité.
  • Audit de sécurité.

Installation et dépannage des postes de travail...

  • Installation ou réinstallation.
  • Suppression des virus et spywares.
  • Installation des correctifs de sécurité.
  • Récupération des données.
  • Audit de sécurité.
  • Installation de périphériques et de logiciels.
  • Résolution des pannes matériel.

Pour les interventions ne nécéssitant pas de déplacement sur site, nous avons la possibilité de prendre la main à distance sur votre poste de travail, sans avoir besoin de connaître votre infrastructure réseau. Le seul pré-requis est d'avoir un poste sous Windows, avec un accés internet.

Pour plus d'informations...

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